Én-üzenetek
Párban
Az én-üzenetek egy olyan közlés, amelyet saját magunkról osztunk meg a másik fél számára. Tartalmazza, a másik fél mely viselkedése váltotta ki. Elmondja, milyen érzéseket keltett ez bennünk, hogyan éreztük magunkat a helyzet következtében. Ezen kívül az is megtudható belőle a másik számára, mit indított el bennünk mindez, milyen hatással lett ránk ez a viselkedés.
Egy én-üzenet általában ebből a három részből áll össze. A három rész együttesen éri el hatékonyságát azáltal, hogy közben végig magunkról, saját érzéseinkről beszélünk . Nem a másikról mondunk el egy kritikát, nem hibáztatjuk őt a történtek miatt, csupán minél pontosabban beazonosítva elmondjuk számára, mi zajlott le bennünk az adott viselkedéssel kapcsolatban. Nem támadjuk a másikat , így nem is kell védekeznie. Az én-üzenet sokkal kevésbé vált ki ellenállást a másikból, ennek révén pedig sokkal nagyobb az esély arra, hogy meghallgatásra találjon. Legfőbb célja az lenne, hogy segítsen tisztázni a kiváltó eseményeket, lehetőséget adjon az érzelmek minél világosabb kifejezésére, és végeredményképp egy konstruktív megoldás kialakítására. Sőt! Az én-üzeneteket pozitív érzéseink kifejezésére is felhasználhatjuk. Ilyenkor a másik ember iránt érzett büszkeségünknek, megbecsülésünknek adhatunk hangot.
Te-üzenetek:
Sok ember, hogyha meghallja a „te”-t a mondatban, onnantól kezdve már csak az azt követő személyes támadásra koncentrál . Ez hasonló a „de” kötőszóhoz, aminél a hallgató úgy érzi, a kötőszó előtt elhangzottak jelentéktelenek ahhoz képest, ami utána következik. A te-üzenetek esetében a hallgató egy megítélést kap , ami azonnal ki is válthatja a feltétlen választ, erre védekezni kell. Az én-üzenetek esetében viszont a hallgató egy viselkedésről hall, így objektívebb tud maradni, és jobban el tudja dönteni, rá is vonatkozik-e. Érdemes odafigyelni, mert az is te-üzenet, amikor úgy indítunk, hogy saját érzésünkről fogunk beszélni, de a mondat második felében mégis a másikról fogalmazunk meg ítéletet (Úgy érzem, mindig azt várod el, én adjam be a derekamat).
| Én-üzenet | Te-üzenet |
|---|---|
| Úgy érzem, túlterhelődtem a gyerekek körüli dolgokban, és szükségem lenne segítségre. | Soha nem segítesz a gyerekek körül! |
| Megalázónak érzem, hogyha mások jelenlétében lekezelően beszélnek velem. | Utálom, hogyha úgy beszélsz velem, mintha a gyereked lennék. |
| Csalódott vagyok, hogyha az emberek megígérnek valamit, és nem tartják be. | Becsaptál, mert megígérted, és nem tartottad be! |
| Úgy érzem, nem számít a véleményem, hogyha nem kérdezik meg, én mit gondolok. | Megint egyedül döntöttél! |
| Úgy érzem, semmiben sem vagyok jó, hogyha valamiért kritizálnak, és olyankor csak szeretnék egyedül lenni. | Te mindent tökéletesen teszel, és ezt érezteted is. |
Menete:
- Írjuk le a viselkedést: Amikor az történik,… Amikor azt látom,…
- Fogalmazzuk meg érzéseinket:Úgy érzem magam,… Azt érzem, hogy…
- Írjuk le, a viselkedés hogyan hat ránk konkrétan:
Az én-üzenetnél a folyamat szempontjából fontos:
- a konfliktust okozó viselkedés leírása, a probléma beazonosítása
- a kiváltott érzések megfogalmazása
- a beszélőre gyakorolt hatás megjelenítése
- a beszélő az érzéseiről beszél anélkül, hogy a másik személyt ítélné meg
- a beszélő segítségként használja egy jelenlegi konfliktus megoldásában és/vagy jövőbeli konfliktusok megelőzésében
- arról számol be, ami most történik, nem a múlt felhánytorgatása, ennek megfelelően a „mindig”, „soha” szavak révén történő általánosítás nem fér bele
Én-üzenet előnyei:
- Vád, támadás, ítélkezés nélkül tudjuk kifejezni saját igényeinket, elvárásainkat, érzéseinket, aggodalmainkat, problémáinkat.
- Mi magunk is jobb rálátást kaphatunk saját érzéseinkre, ahogy beszélünk azokról, illetve arról is biztosabb képet kaphatunk, milyen hatással vannak ránk a minket érő események.
- Konstruktív módon tudunk visszajelzést adni mások számára, ezáltal jótékony hatást tudunk gyakorolni a vele való kapcsolatunkra.
- Hozzájárulhat a nyitottabb, egészségesebb kapcsolatokhoz.
Bár csak saját szavainkat és tetteinket tudjuk irányítani, az én-üzenetek használata segíthet csökkenteni a félreértéseket, a védekezést, és azt a lehetőséget, hogy leértékeljük partnerünket vitás helyzet közben. Ha észrevesszük, hogy te-üzenetet adtunk, vagy készülünk adni, bátran fogalmazzuk át, ebben is gyakorlatot kell szerezni.
Forrás: http://okt.ektf.hu/data/szlahorek/
Kép: https://www.psychologytoday.com
Készítette: Ujszászi Andrea